無論是哪一個行業(yè)的服務(wù)，承擔(dān)服務(wù)的工作人員始終是服務(wù)營銷中的重中之重。服務(wù)人員的素質(zhì)，直接決定了所提供服務(wù)的品質(zhì)、成本、效果和提升空間。因此，江蘇布魯克認為電液執(zhí)行器廠家要把服務(wù)品質(zhì)做出成績，贏得一定的業(yè)界口碑。
現(xiàn)在迫于競爭而提出的“服務(wù)加磅承諾”，增加了電液執(zhí)行器廠家在服務(wù)運作方面的成本和負荷，使得利潤空間日益攤薄，因此，由服務(wù)商承擔(dān)的外包服務(wù)模式會成為更多廠家的選擇。
而服務(wù)商為了追求高利潤低成本運營會更傾向于招募素質(zhì)不高、薪酬要求較低的人員，并且盡可能不培訓(xùn)或減少培訓(xùn)課時。在這樣的情形下，服務(wù)輸出的品質(zhì)以及服務(wù)的連續(xù)性、可追溯性很難得到保證。糟糕的服務(wù)給客戶帶去的不愉快體驗，將增加客戶對產(chǎn)品的抱怨和對品牌的不滿意，久而久之，電液執(zhí)行器產(chǎn)品銷量和品牌聲譽將受到嚴重影響。
總的來說，服務(wù)在電液執(zhí)行器廠家發(fā)展過程中占有重要位置，如果經(jīng)銷商沒有做好這一關(guān)將會給廠家?guī)砗艽髶p失，只有實現(xiàn)快捷方便、合理放心的完善、高效服務(wù)體系，才能滿足電液執(zhí)行器產(chǎn)業(yè)和消費需求。
